سياسة الشحن
نشكركم على زيارتكم وتسوقكم في كريستالايف.
سياسة الشحن المحلية
وقت معالجة الشحن
تتم معالجة جميع الطلبات خلال 5 أيام عمل من تاريخ الاستلام. لا تتم معالجة الطلبات أو شحنها من الجمعة، الساعة 12 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، إلى الأحد، أو أيام العطلات الرسمية.
في حال وجود عدد كبير من الطلبات، قد تتأخر الشحنات بضعة أيام. في حال تأخر شحنتك بشكل كبير، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
أسعار الشحن وتقديرات التسليم
سيتم احتساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الخروج.
تأكيد الشحنة وتتبع الطلب
ستصلك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحنة تتضمن رقم التتبع الخاص بك بمجرد شحن طلبك. سيُفعّل رقم التتبع خلال ٢٤ ساعة.
الجمارك والرسوم والضرائب
كريستالايف غير مسؤولة عن أي رسوم جمركية أو ضرائب مفروضة على طلبك. جميع الرسوم المفروضة أثناء الشحن أو بعده تقع على عاتق العميل (بما في ذلك التعريفات الجمركية والضرائب والتكاليف الأخرى).
خسائر
كريستالايف غير مسؤولة عن أي منتجات تالفة أو مفقودة أثناء الشحن. إذا كنت
في حال استلام طلبك تالفًا، يُرجى تقديم شكوى لشركة الشحن. يُرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف والبضائع التالفة قبل تقديم الشكوى.
سياسة الشحن الدولي
نحن نشحن إلى أي بلد حول العالم.
عناوين الشحن غير الصحيحة والتسليم المرفوض
نبذل قصارى جهدنا للتحقق من عنوان الشحن المُدخل عند إتمام عملية الشراء لضمان صحته. في حال تعذر التحقق من العنوان، سنحاول التواصل مع العميل لتزويده بعنوان مُحدّث. في حال تعذر تحديث العنوان، سيتم إلغاء الطلب واسترداد المبلغ.
لن تتحمل Crystalife المسؤولية إذا قدم العميل عنوان شحن خاطئ ولم نتمكن من استرداد الطرد.
الشحنات المفقودة أو المسروقة
إذا لم تستلم طلبك، ولكن شركة الشحن أبلغتنا أنه تم تسليمه، فيرجى إعلامنا في أقرب وقت ممكن:
سنرفع دعوى قضائية لدى شركة الشحن. ستتدخل جهات إنفاذ القانون المحلية. سنستبدل طلبك أو نرد إليك ثمنه عند انتهاء التحقيق. يُرجى الانتظار حتى ٢١ يومًا لإجراء التحقيق.