Politika isporuke

Hvala vam što ste posjetili i kupovali u Crystalife-u.

Politika unutrašnjeg otpreme

Vrijeme obrade pošiljke

Sve narudžbe se obrađuju u roku od 5 radnih dana od prijema. Narudžbe se ne obrađuju niti šalju od petka, 12:XNUMX sati po istočnoameričkom vremenu, do nedjelje ili praznika.

Ukoliko imamo veliki broj narudžbi, isporuke mogu kasniti nekoliko dana. Ukoliko dođe do značajnog kašnjenja vaše pošiljke, kontaktirat ćemo vas putem e-maila ili telefona.

Cijene dostave i procjene dostave

Troškovi dostave za vašu narudžbu bit će izračunati i prikazani na blagajni.

Potvrda pošiljke i praćenje narudžbe

Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku s potvrdom o slanju i brojem za praćenje. Broj za praćenje bit će aktivan u roku od 24 sata.

Carine, carine i porezi

Crystalife nije odgovoran za bilo kakve carine i poreze koji se primjenjuju na vašu narudžbu. Sve naknade nametnute tokom ili nakon dostave su odgovornost kupca (uključujući tarife, poreze i druge troškove).

štete

Crystalife ne snosi odgovornost za bilo kakve proizvode oštećene ili izgubljene tokom transporta. Ako vi

Ako je vaša narudžba primljena oštećena, molimo vas da podnesete reklamaciju kod prijevoznika. Sačuvajte sav materijal za pakovanje i oštećenu robu prije podnošenja reklamacije.

Politika međunarodne dostave

Vršimo dostavu u bilo koju zemlju širom svijeta.

Netačne adrese za dostavu i odbijena dostava

Ulažemo sve napore da potvrdimo adresu za dostavu koju ste naveli prilikom plaćanja kako bismo osigurali da se prepozna kao važeća adresa. Ako ne možemo potvrditi adresu, pokušat ćemo kontaktirati kupca kako bismo dostavili ažuriranu adresu. Ako ne možemo ažurirati adresu, narudžba će biti otkazana i novac će biti refundiran.

Crystalife neće biti odgovoran ako kupac navede pogrešnu adresu za dostavu i ako ne možemo preuzeti paket.

Nestale ili ukradene pošiljke

Ako niste primili svoju narudžbu, ali je dostavljač prijavio da je isporučena, molimo vas da nas obavijestite što je prije moguće:

Podnijet ćemo zahtjev prijevozniku. Uključene će biti lokalne agencije za provođenje zakona. Zamijenit ćemo vašu narudžbu ili vam vratiti novac kada istraga bude završena. Istraga traje do 21 dan.