Política de Envíos

Gracias por visitar y comprar en Crystalife.

Política de envío nacional

Tiempo de procesamiento de envío

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 5 días hábiles a partir de su recepción. No se procesan ni envían pedidos desde el viernes a las 12 p. m. (hora del este) hasta domingos o festivos.

Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse algunos días. Si su envío sufre un retraso significativo, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán en el momento de completar la compra.

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. El número de seguimiento se activará en 24 horas.

Derechos de aduanas, aranceles e impuestos

Crystalife no se responsabiliza de los aranceles ni impuestos aplicados a su pedido. Todos los cargos aplicados durante o después del envío son responsabilidad del cliente (incluidos aranceles, impuestos y otros costos).

Daños

Crystalife no se responsabiliza de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si usted

Si recibió su pedido dañado, presente una reclamación a la empresa de transporte. Guarde todo el material de embalaje y la mercancía dañada antes de presentar la reclamación.

Política de envío internacional

Realizamos envíos a cualquier país del mundo.

Direcciones de envío incorrectas y entrega rechazada

Hacemos todo lo posible por validar la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra para garantizar que sea válida. Si no podemos validarla, intentaremos contactar al cliente para que proporcione una dirección actualizada. Si no podemos actualizarla, el pedido se cancelará y se le reembolsará el dinero.

Crystalife no será responsable si el cliente proporciona la dirección de envío incorrecta y no podemos recuperar el paquete.

Envíos perdidos o robados

Si no has recibido tu pedido, pero el transportista ha informado que fue entregado, por favor, háznoslo saber lo antes posible:

Presentaremos una reclamación a la empresa de transporte. Las autoridades locales intervendrán. Reemplazaremos o reembolsaremos su pedido una vez finalizada la investigación. La investigación puede tardar hasta 21 días.