Livraison

Merci de votre visite et de vos achats chez Crystalife.

Politique de livraison intérieure

Délai de traitement de commande

Toutes les commandes sont traitées dans les 5 jours ouvrables suivant leur réception. Aucune commande n'est traitée ni expédiée du vendredi midi (heure de l'Est) au dimanche ou les jours fériés.

Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. En cas de retard important, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Tarifs d'expédition et devis de livraison

Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés à la caisse.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Ce numéro sera actif sous 24 heures.

Douanes, droits et taxes

Crystalife n'est pas responsable des frais de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais facturés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (y compris les droits de douane, taxes et autres frais).

Dégâts

Crystalife décline toute responsabilité en cas de produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous

Si votre commande a été endommagée, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. Conservez tous les matériaux d'emballage et les articles endommagés avant de déposer une réclamation.

Politique d'expédition internationale

Nous expédions dans n'importe quel pays du monde.

Adresses de livraison incorrectes et livraison refusée

Nous mettons tout en œuvre pour valider l'adresse de livraison fournie lors du paiement afin de garantir sa validité. Si nous ne parvenons pas à la valider, nous contacterons le client pour lui fournir une adresse mise à jour. Dans le cas contraire, la commande sera annulée et remboursée.

Crystalife ne sera pas tenu responsable si le client fournit une mauvaise adresse de livraison et que nous ne pouvons pas récupérer le colis.

Envois manquants ou volés

Si vous n'avez pas reçu votre commande, mais que le transporteur a signalé qu'elle a été livrée, veuillez nous en informer dès que possible :

Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur. Les forces de l'ordre locales seront impliquées. Nous remplacerons ou rembourserons votre commande une fois l'enquête terminée. Prévoyez jusqu'à 21 jours pour l'enquête.