Kebijakan Pengiriman

Terima kasih telah mengunjungi dan berbelanja di Crystalife.

Kebijakan Pengiriman Domestik

Waktu pemrosesan pengiriman

Semua pesanan diproses dalam waktu 5 hari kerja sejak diterima. Pesanan tidak diproses atau dikirim mulai hari Jumat, pukul 12 siang EST hingga hari Minggu, atau hari libur.

Jika kami menerima banyak pesanan, pengiriman mungkin tertunda beberapa hari. Jika pengiriman Anda mengalami penundaan yang signifikan, kami akan menghubungi Anda melalui email atau telepon.

Tarif pengiriman dan perkiraan pengiriman

Biaya pengiriman untuk pesanan Anda akan dihitung dan ditampilkan di checkout.

Konfirmasi Pengiriman dan Pelacakan Pesanan

Anda akan menerima email Konfirmasi Pengiriman dengan nomor pelacakan setelah pesanan Anda dikirim. Nomor pelacakan akan aktif dalam waktu 24 jam.

Kepabeanan, Bea Masuk, dan Pajak

Crystalife tidak bertanggung jawab atas bea cukai dan pajak yang dikenakan pada pesanan Anda. Semua biaya yang dikenakan selama atau setelah pengiriman menjadi tanggung jawab pelanggan (termasuk tarif, pajak, dan biaya lainnya).

Ganti rugi

Crystalife tidak bertanggung jawab atas produk yang rusak atau hilang selama pengiriman. Jika Anda

Jika pesanan Anda rusak, silakan ajukan klaim ke kurir pengiriman. Simpan semua bahan kemasan dan barang yang rusak sebelum mengajukan klaim.

Kebijakan Pengiriman Internasional

Kami mengirim ke negara mana pun di seluruh dunia.

Alamat Pengiriman Salah dan Pengiriman Ditolak

Kami berupaya keras untuk memvalidasi alamat pengiriman yang diberikan saat pembayaran guna memastikan alamat tersebut dikenali sebagai alamat yang valid. Jika kami tidak dapat memvalidasi alamat tersebut, kami akan mencoba menghubungi pelanggan untuk memberikan alamat yang diperbarui. Jika kami tidak dapat memperbarui alamat tersebut, pesanan akan dibatalkan dan dikembalikan dananya.

Crystalife tidak akan bertanggung jawab jika pelanggan memberikan alamat pengiriman yang salah dan kami tidak dapat mengambil paketnya.

Kiriman Hilang atau Dicuri

Jika Anda tidak menerima pesanan Anda, tetapi operator pengiriman telah melaporkan bahwa pesanan telah terkirim, mohon beri tahu kami sesegera mungkin:

Kami akan mengajukan klaim kepada perusahaan pengiriman. Penegak hukum setempat akan terlibat. Kami akan mengganti atau mengembalikan uang pesanan Anda setelah penyelidikan selesai. Tunggu hingga 21 hari untuk penyelidikan.