配送ポリシー

Crystalifeにご来店、お買い物いただき、ありがとうございます。

国内配送ポリシー

出荷処理時間

すべてのご注文は受付後5営業日以内に処理されます。金曜日の午後12時（東部標準時）から日曜日、および祝日は、ご注文の処理および発送は行われません。

ご注文が集中した場合、発送に数日遅れが生じる場合がございます。発送に大幅な遅延が発生した場合は、メールまたはお電話にてご連絡いたします。

配送料と配送見積もり

ご注文の送料は計算され、チェックアウト時に表示されます。

出荷確認と注文追跡

ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載した発送確認メールが届きます。追跡番号は24時間以内に有効になります。

税関、関税、税金

Crystalifeは、ご注文に適用される関税および税金について一切責任を負いません。配送中または配送後に発生するすべての料金（関税、税金、その他の費用を含む）は、お客様のご負担となります。

損害賠償

Crystalifeは配送中に破損または紛失した製品については責任を負いません。

ご注文の商品が破損していた場合は、配送業者にクレームをご依頼ください。クレームを申請する前に、梱包材と破損品をすべて保管してください。

国際配送ポリシー

世界中のどの国にも発送いたします。

配送先住所の間違いと配送拒否

チェックアウト時にご入力いただいた配送先住所が有効な住所であることを確認するため、できる限りの検証を行っております。住所が確認できない場合は、お客様にご連絡し、更新された住所をご提供いただけるよう努めます。住所を更新できない場合は、ご注文はキャンセルされ、返金されます。

お客様が間違った配送先住所を提供し、荷物を回収できない場合、Crystallife は責任を負いません。

発送物の紛失または盗難

注文した商品が届かなかったが、配送業者から配達済みと報告されている場合は、できるだけ早くご連絡ください。

配送業者に請求いたします。現地の法執行機関が対応いたします。調査が完了次第、ご注文の商品を交換または返金いたします。調査には最大21日間かかります。