Polisi Penghantaran

Terima kasih kerana melawat dan membeli-belah di Crystalife. 

Dasar Penghantaran Domestik

Masa pemprosesan penghantaran

Semua pesanan diproses dalam tempoh 5 hari bekerja selepas penerimaan. Pesanan tidak diproses atau dihantar dari hari Jumaat, 12 tengah hari EST hingga Ahad, atau hari cuti.

Jika kami mengalami jumlah pesanan yang tinggi, penghantaran mungkin ditangguhkan dalam beberapa hari. Jika penghantaran anda mengalami kelewatan yang ketara, kami akan menghubungi anda melalui e-mel atau telefon.

Kadar penghantaran dan anggaran penghantaran

Bayaran penghantaran untuk pesanan anda akan dikira dan dipaparkan semasa checkout.

Pengesahan Penghantaran dan Penjejakan Pesanan

Anda akan menerima e-mel Pengesahan Penghantaran dengan nombor penjejakan anda sebaik sahaja pesanan anda dihantar. Nombor penjejakan akan aktif dalam masa 24 jam.

Kastam, Duti, dan Cukai

Crystalife tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kastam dan cukai yang dikenakan ke atas pesanan anda. Semua yuran yang dikenakan semasa atau selepas penghantaran adalah tanggungjawab pelanggan (termasuk tarif, cukai dan kos lain).

Gantirugi

Crystalife tidak bertanggungjawab untuk sebarang produk yang rosak atau hilang semasa penghantaran. jika anda

menerima pesanan anda rosak, sila failkan tuntutan dengan pembawa penghantaran. Simpan semua bahan pembungkusan dan barang yang rosak sebelum memfailkan tuntutan.

Polisi Penghantaran Antarabangsa

Kami menghantar ke mana-mana negara di seluruh dunia.

Alamat Penghantaran Salah dan Penghantaran Ditolak

Kami membuat setiap percubaan untuk mengesahkan alamat penghantaran yang diberikan semasa pembayaran untuk memastikan ia diiktiraf sebagai alamat yang sah. Jika kami tidak dapat mengesahkan alamat tersebut, kami akan cuba menghubungi pelanggan untuk memberikan alamat yang dikemas kini. Jika kami tidak dapat mengemas kini alamat, pesanan akan dibatalkan dan dikembalikan.

Crystalife tidak akan bertanggungjawab jika pelanggan memberikan alamat penghantaran yang salah dan kami tidak dapat memulihkan pakej tersebut.

Hantaran Hilang atau Dicuri

Jika anda tidak menerima pesanan anda, tetapi pembawa penghantaran telah melaporkan bahawa ia telah dihantar, sila maklumkan kepada kami secepat mungkin:

Kami akan memfailkan tuntutan dengan pembawa penghantaran. Penguatkuasaan undang-undang tempatan akan terlibat. Kami akan menggantikan atau membayar balik pesanan anda apabila penyiasatan selesai. Biarkan sehingga 21 hari untuk siasatan.