Política de Envio

Obrigado por visitar e comprar na Crystalife.

Política de Envio Doméstico

Tempo de processamento da remessa

Todos os pedidos são processados ​​em até 5 dias úteis após o recebimento. Os pedidos não são processados ​​nem enviados de sexta-feira, meio-dia (horário do leste dos EUA), até domingo, ou feriados.

Se estivermos com um alto volume de pedidos, as entregas poderão sofrer atrasos de alguns dias. Caso a sua remessa atrase significativamente, entraremos em contato por e-mail ou telefone.

Taxas de envio e estimativas de entrega

As despesas de envio do seu pedido serão calculadas e exibidas na finalização da compra.

Confirmação de envio e rastreamento de pedidos

Você receberá um e-mail de confirmação de envio com seu número de rastreamento assim que seu pedido for enviado. O número de rastreamento ficará ativo em até 24 horas.

Alfândega, Taxas e Impostos

A Crystalife não se responsabiliza por quaisquer taxas alfandegárias e impostos aplicados ao seu pedido. Todas as taxas cobradas durante ou após o envio são de responsabilidade do cliente (incluindo tarifas, impostos e outros custos).

Danos

A Crystalife não se responsabiliza por quaisquer produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se você

Se você recebeu seu pedido danificado, registre uma reclamação junto à transportadora. Guarde todos os materiais de embalagem e produtos danificados antes de registrar uma reclamação.

Política de Envio Internacional

Nós enviamos para qualquer país do mundo.

Endereços de entrega incorretos e entrega recusada

Fazemos todos os esforços para validar o endereço de entrega fornecido na finalização da compra para garantir que seja reconhecido como um endereço válido. Caso não consigamos validar o endereço, tentaremos entrar em contato com o cliente para fornecer um endereço atualizado. Caso não consigamos atualizar o endereço, o pedido será cancelado e reembolsado.

A Crystalife não será responsabilizada se o cliente fornecer o endereço de entrega errado e não conseguirmos recuperar o pacote.

Remessas perdidas ou roubadas

Se você não recebeu seu pedido, mas a transportadora informou que ele foi entregue, avise-nos o mais rápido possível:

Apresentaremos uma reclamação à transportadora. As autoridades locais serão acionadas. Substituiremos ou reembolsaremos seu pedido quando a investigação for concluída. O prazo para a investigação é de até 21 dias.