Politica de Livrare

Vă mulțumim pentru vizita și cumpărăturile de la Crystalife.

Politica de transport intern

Timpul de procesare a expedierii

Toate comenzile sunt procesate în termen de 5 zile lucrătoare de la primire. Comenzile nu sunt procesate sau expediate de vineri, ora 12:XNUMX EST, până duminică sau de sărbătorile legale.

Dacă înregistrăm un volum mare de comenzi, livrările pot fi întârziate cu câteva zile. Dacă expedierea dvs. înregistrează o întârziere semnificativă, vă vom contacta prin e-mail sau telefon.

Tarife de transport și estimări de livrare

Taxele de expediere pentru comanda dvs. vor fi calculate și afișate la plată.

Confirmarea expedierii și urmărirea comenzii

Veți primi un e-mail de confirmare a expedierii cu numărul de urmărire odată ce comanda a fost expediată. Numărul de urmărire va fi activ în termen de 24 de ore.

Vamale, taxe și taxe

Crystalife nu este responsabilă pentru nicio taxă vamală și alte costuri aplicate comenzii dumneavoastră. Toate taxele impuse în timpul sau după expediere sunt responsabilitatea clientului (inclusiv tarifele, taxele și alte costuri).

Daune

Crystalife nu este răspunzătoare pentru produsele deteriorate sau pierdute în timpul transportului. Dacă dumneavoastră

Dacă ați primit comanda deteriorată, vă rugăm să depuneți o reclamație la curier. Păstrați toate materialele de ambalare și bunurile deteriorate înainte de a depune o reclamație.

Politica internațională de transport maritim

Livrăm în orice țară din lume.

Adrese de livrare incorecte și livrare refuzată

Depunem toate eforturile pentru a valida adresa de livrare furnizată la finalizarea comenzii pentru a ne asigura că este recunoscută ca o adresă validă. Dacă nu putem valida adresa, vom încerca să contactăm clientul pentru a-i furniza o adresă actualizată. Dacă nu putem actualiza adresa, comanda va fi anulată și banii vor fi rambursați.

Crystalife nu va fi trasă la răspundere dacă clientul furnizează o adresă de livrare greșită și nu putem recupera coletul.

Livrări lipsă sau furate

Dacă nu ați primit comanda, dar curierul a raportat că a fost livrată, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil:

Vom depune o reclamație la transportator. Se vor implica autoritățile locale de aplicare a legii. Vom înlocui sau vă vom rambursa comanda după finalizarea investigației. Investigația poate dura până la 21 de zile.