Достава Политика

Хвала вам што сте посетили и куповали у Кристалифу.

Политика унутрашњег отпреме

Вријеме обраде пошиљке

Све поруџбине се обрађују у року од 5 радних дана од пријема. Поруџбине се не обрађују нити шаљу од петка, 12 часова по источном стандардном времену, до недеље или празника.

Уколико имамо велики број поруџбина, испоруке могу каснити неколико дана. Уколико дође до значајног кашњења ваше пошиљке, контактираћемо вас путем е-поште или телефона.

Цене испоруке и процене испоруке

Трошкови испоруке за вашу наруџбину израчунаће се и приказати приликом плаћања.

Потврда пошиљке и праћење поруџбине

Добићете имејл са потврдом о пошиљци са бројем за праћење када ваша поруџбина буде послата. Број за праћење ће бити активан у року од 24 сата.

Царине, царине и порези

Кристалиф није одговоран за било какве царине и порезе примењене на вашу поруџбину. Све накнаде наметнуте током или након испоруке су одговорност купца (укључујући царине, порезе и друге трошкове).

Штете

Кристалифе не сноси одговорност за било какве производе оштећене или изгубљене током транспорта. Ако ви

Уколико је ваша поруџбина примљена оштећена, молимо вас да поднесете рекламацију код курирске службе. Сачувајте сав материјал за паковање и оштећену робу пре него што поднесете рекламацију.

Политика међународне испоруке

Вршимо испоруку у било коју земљу широм света.

Нетачне адресе за испоруку и одбијена испорука

Трудимо се да потврдимо адресу за испоруку коју сте навели приликом плаћања како бисмо били сигурни да је препозната као важећа адреса. Ако не можемо да потврдимо адресу, покушаћемо да контактирамо купца како бисмо му дали ажурирану адресу. Ако не можемо да ажурирамо адресу, поруџбина ће бити отказана и новац ће бити враћен.

Кристалифе неће бити одговоран ако купац наведе погрешну адресу за испоруку и ми не можемо да повратимо пакет.

Нестале или украдене пошиљке

Ако нисте примили своју поруџбину, али је курирска служба јавила да је испоручена, молимо вас да нас што пре обавестите:

Поднећемо захтев код курирске службе. Укључиће се локалне органе за спровођење закона. Заменићемо вам поруџбину или ћемо вам вратити новац када се истрага заврши. За истрагу је потребно до 21 дан.