Chính sách vận chuyển

Cảm ơn bạn đã ghé thăm và mua sắm tại Crystalife.

Chính sách vận chuyển nội địa

Thời gian xử lý lô hàng

Tất cả các đơn hàng được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Các đơn hàng không được xử lý hoặc vận chuyển từ thứ Sáu, 12 giờ trưa EST đến Chủ Nhật hoặc ngày lễ.

Nếu chúng tôi đang xử lý khối lượng đơn hàng lớn, việc giao hàng có thể bị chậm trễ vài ngày. Nếu việc giao hàng của bạn bị chậm trễ đáng kể, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email hoặc điện thoại.

Giá vận chuyển và ước tính giao hàng

Phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn sẽ được tính toán và hiển thị khi thanh toán.

Xác nhận lô hàng và theo dõi đơn hàng

Bạn sẽ nhận được email Xác nhận Giao hàng có mã theo dõi sau khi đơn hàng của bạn được giao. Mã theo dõi sẽ có hiệu lực trong vòng 24 giờ.

Hải quan, Thuế và Nhiệm vụ

Crystalife không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thuế và hải quan nào áp dụng cho đơn hàng của bạn. Mọi khoản phí phát sinh trong hoặc sau khi vận chuyển đều do khách hàng chịu trách nhiệm (bao gồm thuế quan, thuế và các chi phí khác).

Thiệt hại

Crystalife không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sản phẩm nào bị hư hỏng hoặc bị mất trong quá trình vận chuyển. Nếu bạn

Nếu đơn hàng của bạn bị hư hỏng, vui lòng nộp đơn khiếu nại với đơn vị vận chuyển. Lưu lại tất cả các vật liệu đóng gói và hàng hóa bị hư hỏng trước khi nộp đơn khiếu nại.

Chính sách vận chuyển quốc tế

Chúng tôi giao hàng đến mọi quốc gia trên thế giới.

Địa chỉ giao hàng không chính xác và giao hàng bị từ chối

Chúng tôi sẽ cố gắng xác thực địa chỉ giao hàng được cung cấp khi thanh toán để đảm bảo địa chỉ đó được công nhận là địa chỉ hợp lệ. Nếu chúng tôi không thể xác thực địa chỉ, chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ với khách hàng để cung cấp địa chỉ cập nhật. Nếu chúng tôi không thể cập nhật địa chỉ, đơn hàng sẽ bị hủy và được hoàn lại tiền.

Crystalife sẽ không chịu trách nhiệm nếu khách hàng cung cấp sai địa chỉ giao hàng và chúng tôi không thể thu hồi gói hàng.

Lô hàng bị thất lạc hoặc bị đánh cắp

Nếu bạn không nhận được đơn hàng nhưng đơn vị vận chuyển đã báo cáo rằng đơn hàng đã được giao, vui lòng cho chúng tôi biết sớm nhất có thể:

Chúng tôi sẽ nộp khiếu nại với hãng vận chuyển. Cơ quan thực thi pháp luật địa phương sẽ vào cuộc. Chúng tôi sẽ thay thế hoặc hoàn lại tiền cho đơn hàng của bạn khi quá trình điều tra hoàn tất. Thời gian điều tra có thể lên đến 21 ngày.